Մարքեթինգը գիտություն է որը ուսումնասիրում է շուկան, տարբեր մարքեթինգային միջոցառումների միջոցով թույլ է տալիս նախագծել, մշակել պրոդուկտ, մշակել գին և այլ պրոդուկտի տարածման մեթոդները, ինչպես նաև խթանել ապրանքների և ծառայությունների իրացմանը։
Մարքեթինգային միջոցառումների անցկացման անհրաժեշտությունը որոշվում է հետևյալ պատճառներով`
- Ազատ մրցակցությունը,
- Նույնատիպ ապրանքների կամ ծառայությունների ընտրության հնարավորությունը,
- Սպառողների բարձր տեղեկատվությունը։
Մարքեթինգային գործունեությունը ուղղված է`
- Սպառողների խմբերի բացահայտման և դրանց վերլուծությամբ,
- Այդ խմբին համապատասխան ծառայությունների կամ ապրանքների արտադրմամբ,
- Ծառայություններին համակցող ընկերությունների կոորդինացիայով,
- Գտնել բիզնեսի վերահսկման ճանապարհներ յուրաքանչյուր մակարդակի վրա։
Մարքեթինգը զբոսաշրջության մեջ զբոսաշրջային ապրանքների և ծառայությունների առաջխաղացման, մշակման և խթանման, միջոցառումներին ուղղված գործունեություն է։
Այս մարքեթինգի սպեցիֆիկ բնույթը որոշվում է զբոսաշրջային պրոդուկտի յուրահատկություններով։
Զբոսաշրջային պրոդուկտը նյութական և ոչ նյութական սպառողական գնումների մի խումբ է, որը անհրաժեշտ է զբոսաշրջիկին իր պահանջմունքները բավարարելու համար։ Այն բացկացած է երեք մասից`
- Տուր
- Գիդի ծառայություն
- Սպառման ապրանքներ
Զբոսաշրջային ծառայությունները ունեն 7 բնութագրիչներ`
1. Ծառայությունը հնարավոր չէ պահեստավորել,
2. Ծառայությունների ոչ նյութական լինելը, ինչը նշանակում է, որ այն հնարավոր չէ չափել որպես պրոդուկտ, այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է սպառողների կարծիքը և ընկերության համբավը։
3. Ծառայության սեզոնայնությունը, ինչը սեզոնի միջանկյալ շրջանում առաջարկվում են ծառայություները խթանող միջոցառումներ (ցածր գներ, փառատոներ, հավելյալ ծառայություններ և առաջարկի դիվերսիֆիկացիա)։
4. Ծառայության ստատիկություն, այսինքն որոշակի տեղի հետ կապվածություն (հյուրանոցը կամ բազան հնարավոր չէ տեղափոխել)։
5. Ծառայության ձեռք բերման և այն օգտագործման ժամանակային տարբերություն։
6. Արտադրողի և սպառողի տարածքային տարբերություն։
7. Սպառողն է հաղթահարում մեծ տարածություն, որպեսզի հասնի ծառայությանը և ոչ թե հակառակը։
Մարիամ Շախվերդյան 