Կոնֆլիկտի դրական և բացասական կողմերը։
Դրական
Օգնում է խնդիրների, դրանց վերաբերյալ տեսանկյունների, լուծման տարբերակների բացահայտմանը։ Նպատսում է աշխատանքի արդյունավետության բարձրացմանը։ Երբեմն կարող է միավորել կոլեկտիվը արտաքին ճնշման դեմ։
Բացասական
Բերում է կազմակերպության սոցիալ-հոգեբանաբան մթնոլորտի վատացմանը։ Բարձրացնում է մարդկանց նյարդայնությունը, հանգեցնում է սթրեսների։ Շատ մարդկանց շեղում է իրենց անմիջական ծառայողական պարտականությունների կատարումից։
Կոնֆլիկտի կառուցվածքը
Կոնֆլիկտի օբյեկտը սոցիալական երևույթն է (վիճելի հարց, խնդիր), որի պատճառով առաջացել է տվյալ կոնֆլիտային իրավիճակը։
Կոնֆլիկտի մասնակիցները առանձին անձինք են, մարդկանց խմբեր, կազմակերպություններ, պետություններ։ Կոնֆլիկտի մասնակիցները իրականացնում են միմյանց դեմ ակտիվ կամ պասիվ գործողություններ։
Կոնֆլիկտի օբյեկտի և մասնակիցների առկայությունը առաջացնում է կոնֆլիկտային իրավիճակ։
Կոնֆլիկտի առաջացման համար հարկավոր է միջադեպ։
Կոնֆլիտկի տեսակները
Ըստ ուղղվածության կոնֆլիտկները բաժանվում են՝
Հորիզոնական =
Ուղղաձիգ (ղեկավարի և ենթակայի)
Կոնֆլիկտները լինում են նաև ներանձնային և միջաձնային
Ներանձնային
Հավասարաչափ դրական հնարավորությունների կոնֆլիկտ֊ երկու լավ հնարավորությունների միջև։
Հավասարաչափ բացասական հնարավորությունների կոնֆլիկտ֊ Փախուստ իսկ եթե հնարավոր չէ հանգեցնում է ուժեղ սթրեսային իրավիճակի։
Դրական-բացասական հնարավորությունների կոնֆլիկտ֊ ընտանիքին նվիրված և ուշ վերադարձող մարդ, աշխատավարձի բարձրացում սակայն հոգսաշատ և նյարդային աշխատանք։ Ես-դեր կոնֆլիկտ, մարդը չունի իր պաշտոնին համապատասխան գիտելիքներ հմտություններ և ունակություններ։
Միջդերային կոնֆլիկտ – ղեկավարը պարտավոր է պահանջել բոլորից կազմակերպության կարգի պահպանում սակայն տվյալ կազմակերպությունում աշխատում են նաեւ նրա ընկերները և բարեկամները։
Մարիամ Շախվերդյան 