Ծանոթանալով սոցիալական կապիտալի որոնմանը
Նախաբան
Սոցիալական մեդիան անընդհատ ընդլայնվող դեր է խաղալու համաշխարհային մեծամասնության կյանքում: Այնուամենայնիվ, շատերը սահման կդնեն իրենց առցանց և օֆլայն կյանքի միջև՝ դիտելով ցանցային սոցիալական խոսակցությունները որպես «իրական» մարդկային շփման անկատար փոխարինողներ, և իրենց առցանց «ես»-ը որպես առավելագույնը միայն շոշափելիորեն կապված այն անձի հետ, որն իրականում են: Նրանք կկարողանան փակել ֆեյսբուքը և շարունակել իրենց կյանքը։
Սոցիալական կապիտալ փնտրողների մի ցեղի համար տարբերությունը ֆիզիկական և վիրտուալ, իսկական և ոչ իսկական ես-երի միջև ավելի քիչ պարզ կլինի: Նրանք կարող են նույնիսկ իրենց առցանց ավատարը դիտել որպես ավելի իրական: Այնուամենայնիվ, ավելի հավանական է, որ նրանք կօգտագործեն իրենց թվային մեդիայի ներուժը՝ հարստացնելու և տեղեկացնելու իրենց անցանց կյանքը, և հակառակը, այնպիսի հմտությամբ և փորձով և այնպիսի օգուտներ կբերեն, որ նրանք կզարգացնեն վեցերորդ զգացողությունը սոցիալականի համար: Նրանք աշխարհը կտեսնեն տարածվող բովանդակություն ստեղծելու իր ներուժի տեսանկյունից՝ կինոռեժիսորի տեսողական զգացողությամբ, սցենարիստի պատմողական զգացողությամբ և, թերևս, ամենակարևորը ապագա Սոցիալական կապիտալ փնտրողի համար՝ միջազգային ձեռներեցների բիզնես զգացողությամբ:
Ազդեցությունը 2030թ.-ին մասսայական դրամավարկային կլինի։ Ճիշտ բրենդի ճիշտ թվիթն արդեն ինչ-որ բան արժե: Ապագայում սպառողներին առնչվող բոլոր ապրանքանիշերն իրենց առաջարկներն ինչ-որ կերպ կհամակարգեն ըստ հաճախորդների ազդեցության մակարդակի (այս տվյալները շատ հեշտ հասանելի են և հաշվարկելի): Այս տնտեսությունը ներկայումս embryonic է և ոչ ֆորմալ, և հաճախորդներն այստեղ ավելի հաճախ ակտիվ կողմն են , քան ոչակտիվ : Առաջ գնալով՝ հաճախորդները ակտիվորեն կհրավիրվեն իրենց ալիքները վարձակալել ապրանքանիշերին՝ վճարելու դիմաց:
«Ըստ վաղվա տվյալների գիտնականները կկենտրոնանան սոցիալական վարքագծի նոր պատկերացումների բացահայտման վրա՝ սոցիալական ցանցում բանալին ավելի լավ բացահայտելու համար: Անհատականացումը, փաթեթավորված և անջատված ծառայությունների շուրջ, ներառյալ գինը, կապված կլինի ճանապարհորդի նախասիրությունների, արժեքի և սոցիալական ցանցում նրանց դիրքի հետ: Ճանապարհորդները կօգտագործեն խելացի գործակալներ, որպեսզի sift through վաճառողների մեծածավալ առաջարկները, որպեսզի բացահայտեն դրանք, որոնք առավել համապատասխան են օգտատիրոջը»: Նորմ Ռոուզ, Travel Tech Consulting, Inc.-ի նախագահ։
Ճամփորդությունը չափազանց գրավիչ կլինի այս խմբի համար: Ճանապարհորդությունները միշտ սոցիալական կապիտալ են ունեցել, և մեր արկածախնդիր ընկերներից և ընտանիքներից թարմացումների մեր ախորժակը անսահման է լինելու: Ավելին, այն գրավիչ բովանդակություն է դարձնում նրանց համար, ովքեր ցանկանում են հասնել զանգվածային հանդիսատեսների:
Սոցիալական կապիտալ փնտրողները ոչ միայն բնականաբար կկառուցեն իրենց տոնական միջոցառումները և կառաջնորդեն իրենց վարքագիծը՝ նկատի ունենալով իրենց առցանց լսարանը, այլև մենք կարող ենք կանխատեսել շուկա «ազդեցության բարձրացման ընդմիջումների համար», որը լցված է գիտակցաբար թարմացվող պահերով, որոնք նախատեսված են օգտատերերին օգնելու «վերև- վեր» նրանց ցանցի ազդեցությունը: Սա այս tribe համար ընդհանուր ճշմարտության ծայրահեղ օրինակ է. տոնն ամբողջությամբ սեփականը չէ. այն ստեղծված է կիսվելու համար:
Սոցիալական կապիտալ փնտրողների համար միշտ «կեսը այստեղ, կեսը այնտեղ», ճանապարհորդությունը չի ավարտվում, երբ նրանք նորից դիպչում են հայրենի հողին: Այս խմբի համար ճանապարհորդության նպատակը նրանց ունեցած փորձառություններից ավելի երկարաժամկետ օգուտներ քաղելն է: Այս սանդղակի մի ծայրում դա կնշանակի վերանայել պահված հիշողությունները: Մյուս կողմից, սա նշանակում է հիանալ իրենց հետևորդների երկրպագությամբ, ինչպես ռոք աստղը, որը վերադառնում է համաշխարհային շրջագայությունից: Հետևաբար, այս tribe, չնայած իր բոլոր նորությանը, ընդունում է ամենավանդական ճանապարհորդական ցեղերից մեկը՝ նրանց, ովքեր ծեսեր են կատարում: Շատերը ճանապարհորդելու են ոչ այլ պատճառով, քան «ճանապարհորդելու» կամ «լավ ճանապարհորդելու համար»:
Ուղղություններ սոցիալական կապիտալ փնտրողների համար
Թեև կա և կմնա սպառողների համառ տոկոս, թերևս 5-ից մինչև 10 տոկոս, ովքեր կդիմադրեն սոցիալական ցանցերի (և, հավանաբար, հնարավորինս շատ տեխնոլոգիայի) ձգողականությանը, Enterprise Networking-ի տրամաբանությունը ավելի ու ավելի խստորեն կպատժի այս ընտրությունը:
% ովքեր օգտվում են սոցիալական ցանցերից վերջին վեց ամիսների ընթացքում 2014թ. հուլիսի nVision-ի կանխատեսումը
Համաշխարհային շուկաներում սոցիալական ցանցերի օգտատերերի մասնաբաժինը սկսում է բարձրանալ 70-ից 80%-ի սահմաններում: Սա, սակայն, հաշվի չի առնում սոցիալական ցանցերի հաճախականությունը, որն այլևս չի դառնա սպառողների կյանքի ավելի «ամբիենտային» ասպեկտ: Թեև այն կարող է կտրուկ ներխուժել նոր լսարանների մեջ այնպես, ինչպես մենք կարող ենք ակնկալել նոր սպառողական տեխնոլոգիաներ, այն ավելի խորը կներթափանցի նրանց կյանք:
Ճամփորդական վարքագիծ և կարիքներ
Ոգեշնչում և ամրագրում
Գործընկերների կողմից հաստատված որոշումների կայացում:
Այս tribe մեջ վստահության հստակ միտում կա իրական մարդկանց հայտարարությունները զբոսաշրջային գործակալություններից վաճառքի կետերի վերաբերյալ: Որոշումների կայացումը կվավերացվի կամ նույնիսկ ամբողջությամբ կփոխանցվի առցանց ընտրազանգվածին: Նախընտրելի կլինեն «գերժամանակակից» ուղղությունները։ «Դույլ ցուցակները» գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար կհավաքվեն քրաուդսորսսով:
«Նախկինում, ամեն անգամ, երբ արձակուրդից տուն էի վերադառնում, ես իմ բոլոր լուսանկարները ներբեռնում էի Facebook-ում, բայց հիմա կա այն ակնթարթային հաճույքը՝ լուսանկարը վերցնելուց մի քանի րոպե անց: Դա գրեթե հաստատում է այն փորձը, որը ես ունենում եմ ներկա պահին»
Հանգստի ճանապարհորդ, Ավստրալիա
Սոցիալական լրատվամիջոցների ամրագրման գործակալներ։ Travel agents will go social. Third-party expert researchers will be a common conduit to purchase.
Բրենդի ուժեղ ներկայությունը: Սոցիալական կապիտալ փնտրողները կենթադրեն, որ հանգստի մատակարարները, հյուրանոցները և գործունեության դիզայներները ներկայություն ունեն սոցիալական մեդիայում: Ապրանքանիշի ներկայացուցիչները պետք է վերապատրաստվեն և հագեցված լինեն գնային բանակցություններ վարելու, խաչաձև վաճառելու, բողոքներին արձագանքելու և, ընդհանուր առմամբ, խաղի համատեքստին համապատասխան ձևերով հաղորդակցվելու համար (ներառյալ սոցիալական մեդիայի յուրաքանչյուր հարթակի հետ կապված հատուկ լեզուները): Ակնկալվում է, որ արձագանքները կլինեն ակնթարթային: Մինչև 2013 թվականը Միացյալ Թագավորությունում սպառողների 20%-ն ակնկալում էր պատասխան մեկ ժամվա ընթացքում հարցմանը կամ բողոքին:
Օդանավակայանում
Կերակրման համար հարմար փորձառություններ: Սա ճանապարհորդության բոլորովին նոր paradigm է ներկայացնում, և ամենակարևորն ու դժվարին բանն է ճանապարհորդական ապրանքանիշերի համար, որպեսզի ճիշտ ձևավորվեն սոցիալական կապիտալ փնտրողների համար: Սա վերաբերում է ճանապարհորդության ողջ ընթացքում (թեև օդանավակայանը և հյուրանոցը հատկապես հագեցած են հնարավորություններով): Սոցիալական բովանդակությունը գտնվում է բովանդակության գերծանրաբեռնվածության դարաշրջանում, և ժամանակի կրճատումը դարձել է կարճատև, սրամիտ, տարօրինակ, գունեղ և բացառիկ պահերի հոմանիշ: Ամենակարևոր բանը, որ ճանապարհորդական ապրանքանիշերը կարող են անել այս tribe համար, ա) նման պահերի համադրումն է և բ) հաճախորդներին հրավիրել անխափան շարժվել սոցիալական լրատվամիջոցների և ֆիզիկական տարածքների միջև՝ այս պահերը գրավելու և գովազդելու համար: Սա կլինի concierge ծառայության ձև:
Սոցիալական կապիտալ փնտրողները կարող են հատկապես բաց լինել շքեղ առաջարկների համար (a la «Instagram-ի հարուստ երեխաներ»), բայց ամբողջ գնային սպեկտրով ճանապարհորդների համար ախորժակը մեծ կլինի համատեղ ցանկությունների կատարման պահերի համար:
ROC-ի ստեղծում: Հաճախորդները անվճար չեն ներգրավվի: Ոչ մի խարան չի լինի ընկերոջ սոցիալական լրահոսը պատվիրված պատկերներով և ապրանքների առաջարկներով լցնելու համար, սակայն սոցիալական կապիտալի վարձակալները կխնդրեն արժեքավոր, անձնական և երևակայական եկամուտներ ստանալ իրենց ներդրումներից:
Ավելին, նրանք կհասկանան, որ իրենց առցանց հավանությունները արժեքավոր են, և բրենդներից պարգևներ կակնկալեն: Նրանք ակնկալում են, որ իրենց ցանցային ազդեցությունը կապահովի ավելի լավ գործարքներ, թարմացումներ, կանխիկի վերադարձ, ուղեվարձի զեղչեր և իջեցված գներ անմաքս խանութներում, վաղաժամկետ մուտքի հնարավորություն, VIP ծառայություններ: Նրանք կնախընտրեն ուղղակի (ուղեվարձի իջեցում, կանխիկացում) վարձատրության անուղղակի (զեղչեր, բոնուսներ) ձևերի փոխարեն, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այս պարգևը առանձնահատուկ երևակայություն է և ինքնին ընդլայնում է ցանցը (ապրանքանիշից սպառողին հետադարձ կապի իդեալական օղակ է ստեղծում):
Ամենուր միացում: Նրանք կկցվեն սարքերին՝ աչքով անելով, թե ինչ է կատարվում (և ինչպես են հետևում նրանց արկածներին) տանը: Այս վարքագծի հիմնական նախապայմանը կապն է: Wi-Fi-ը պետք է հեշտ հասանելի լինի ցանկացած վայրում, այն պետք է լինի մատչելի կամ անվճար, և այն պետք է թույլ տա բավարար թողունակություն՝ առանց հապաղելու մուլտիմեդիա ֆայլեր և հաղորդագրություններ փակցնելու համար:
Սոցիալական մեդիայի ինտեգրում տեխնոլոգիական հպման կետերի հետ: «Geonetworking»-ը (հայտնի է Foursquare-ի կողմից, որն այժմ ինտեգրված է շատ հարթակներում) նշանակում է, որ եթե օգտատերը կարող է անցնել գրանցում միայն մեկ անգամ, մինչդեռ օդանավակայանում նա «կստուգվի» բազմաթիվ վայրերում առցանց: Տեխնիկական հպման կետերը և վճարման կետերը ճանապարհորդության ընթացքում. մանրածախ խանութները, ռեստորանները, թվային քարտեզները և թռիչքների տախտակները պետք է թույլ տան օգտատերերին կիսվել իրենց գործունեությունը իրենց ցանցերում:
Ժամանման և նշանակման վայրում
Համաստեղծում: Մշակութային արտեֆակտը լուռ ակնածանքով վերաբերվելու բան չէ: Անհատականացում է սպասվում տնակային տարբերակներից, հյուրանոցային սենյակներից, ժամանցի և շեղումների ձևերից, կառուցվածքային փորձառություններից: Ավելի լայնորեն, այս ցեղը պատրաստակամորեն կհայտնի իր կարծիքը, բայց ակնկալում է, որ ապրանքանիշերի վերաբերյալ բողոքներն ու առաջարկությունները տեսանելի փոփոխությունների կհանգեցնեն:
Վերանայում
Շոշափելի և համօգտագործելի ճանապարհորդության արդյունքներ: Շատ առումներով, սա այն վայրն է, որտեղ ճանապարհորդությունը սկսում է վճարել սոցիալական կապիտալ փնտրողների համար: Այս փաստի հետևում թաքնված է այն գիտակցումը, որ ճանապարհորդությունն ունի «ֆունկցիոնալ առավելություններ», որոնք անցնում են ճանապարհորդի կյանքում: Բոլոր փորձառությունները պետք է ունենան շոշափելի և համատեղելի արդյունքներ: Սա կարող է նշանակել ճամփորդություններից «ընդգծված պտույտներ» կամ այլ ուշադրություն գրավող, էսթետիկորեն հաճելի հուշանվերների տրամադրում: Վերացական իմաստով, իդեալը կլինի, որ ճանապարհորդը իր վերադարձից հետո ընդլայնի իր սոցիալական ազդանշանի տիրույթն ու ուժը: Տոնի հաջողությունը կկատարվի կամ կոտրվի դրա վրա:
Գրիչով դիմանկար
Ֆիոնուլա, 20, իռլանդացի, իր երկրորդ gap year
Ֆիոնուլան պառկած է Դուբլինի Սուրբ Աննայի այգու խոտերի վրա ապրիլին, անսովոր շոգ հանգստյան օրերին, և մտածում է, թե ինչպես մեծացնել իր հետևորդները առցանց: Նայելով Բադերի լճակին, շուրջը գեղեցիկ հիմարություններով, նա ստանում է մշուշոտ զգացում, որ այս կեսօրին կա մի գեղեցիկ, գուցե միջերկրածովյան նման մի բան, ինչի վրա նա չի կարող մատը դնել: Նա լուսանկարում է և պիտակավորում այն իր սմարթֆոնում ներկառուցված սենսորներից ջերմաստիճանի և մթնոլորտային ցուցանիշներով: Նա ուղարկում է Instagram-ը @SenseMatchTravel-ի հաշվին՝ բյուջեի միջակայքով և համաձայնություն տալով օգտագործել իր սոցիալական մեդիայի տվյալները պատասխան ձևավորելու համար, և մեկ ժամվա ընթացքում նա ստանում է պատասխան երեք ծրարներով, որոնցից յուրաքանչյուրը պարունակում է խիստ զեղչված անհատական առաջարկ՝ հիմնված ծառայության մեկնաբանությունը իր Instagram-ի լուսանկարի, ինչպես նաև իր հետևորդների ցուցակից, հավանումների, վերջին լսումների մասին… Զվարճացած, նա հարցում է ստեղծում սոցիալական մեդիայի կայքում, որտեղ իր ամենաշատ ճանապարհորդած ընկերները ընկերակցում են: «Ո՞րն ընտրեմ»: Նա ստանում է անսովոր մեծ արձագանք. նրա սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը նրան ասում է, որ այս գրառումը ստացել է 50% ավելի շատ կտտոց և 60% ավելի շատ հավանումներ, քան վերջին 12 ամիսների ընթացքում նրա կողմից տարածված ցանկացածը: Միգուցե այս գործարքն արժե ավելի մոտիկից նայել… Մի քանի օր անց Ֆիոննուլան սելֆի է անում Պոմպեյի Իսիս տաճարում, ձևացնելով, թե իբր սյուն է կանգնեցնում, և նրա կերակուրը վառվում է: Նա ժամանման պահից 24/7 ռեկորդ էր սահմանել իր վզի շուրջը պահող սարքը, և նրա հոսքը կայուն աճող թվով դիտողների է գրավում: Բաժանորդներին ուղարկվում է նաև ավտոմատ կերպով խմբագրված կարևոր իրադարձություններ իր օրվա ընթացքում՝ հիմնվելով հետաքրքրության վայրերում նրա գրանցումների փարոսների վրա, աղմուկի մակարդակի հայտնաբերման և սրտի հաճախության և կորտիզոնի մակարդակի հետագծման վրա:
Նա, անշուշտ, կլցնի իր օրերը իր տարածքի գեղեցիկ տեսարաններով և տարօրինակ տեսարժան վայրերով, և հազիվ թե մի պահ հանգստանա: Մի օր նա օգտագործում է աշխարհագրական ֆունկցիա իր սոցիալական հավելվածում՝ տարածքում այլ սոցիալական ազդեցիկներին տեղորոշելու համար: Նա լողափ է գնում տարածքից մեկ հայտնի վլոգերի հետ. նրանք երկուսն էլ գիտեն, որ տեսահոլովակում երկու հայտնի դեմքեր ավելի լավն են, քան մեկը: Նա իր երեկոներն անցկացնում է՝ կառավարելով իր թարմացվող բովանդակությունը և ամենօրյա վլոգ պատրաստելով:
Երբ նա վերադառնում է տուն, նա իր մասնագիտական սոցիալական ցանցի միջոցով ստանում է մի շարք հաղորդագրություններ զբոսաշրջային բրենդներից՝ հրավիրելով հաջորդ անգամ այցելել Նեապոլ, Ջենովա, Սիցիլիա… և օգտվել զեղչերից և VIP ծառայություններից:
Մարիամ Շախվերդյան 